FAQ

Estamos sempre contentes por poder ajudar!

Aqui encontrará alguma informação útil devidamente organizada por diversas secções.

Qualquer informação que necessite relativamente aos Termos e Condições de Venda  e Política de Privacidade consulte o separador TERMS

No entanto se tiver alguma dúvida, envie-nos um e-mail para hello@wish.com.pt. Teremos todo o gosto em ajudar.

ENTREGAS

Virtualmente podemos entregar em qualquer parte do mundo, no entanto existem restrições de alguns produtos para determinados destinos internacionais.

Quando faz uma encomenda, estimamos a data de entrega baseada na disponibilidade dos artigos, no entanto, dependendo da transportadora a data poderá oscilar.

Entrega estimada até 48 horas (dias úteis) para Portugal Continental.

Entrega estimada até 72 horas (dias úteis) para as ilhas.

Entregas no estrangeiro estão dependentes do país de destino.

É importante que forneça a morada onde se encontrará no momento da entrega da sua encomenda. 

Pode optar por vir buscar a sua encomenda na nossa loja na Lx Factory. Basta seleccionar a opção "Collect at Wish Store (Lisbon)" antes de proceder ao pagamento, para que não seja cobrado o transporte. Após receção do pagamento, enviaremos um código para o seu email. Deverá apresentar o mesmo código quando vier à Wish levantar a sua encomenda. 

PAGAMENTO

Se optar por fazer uma Transferência Bancária no checkout terá acesso imediato á informação que necessita para corresponder com o respetivo pagamento. Ser-lhe-á enviado o respectivo comprovativo pelo email hello@wish.com.pt, indicando todos os dados da transação.

Se optar por usar o Paypal apenas terá que preencher o formulário que lhe aparece no checkout

Pode optar por fazer uma transferência bancária ou usar o seu cartão de crédito via Paypal.

Antes de efectuar o checkout é informado do valor total da selecção dos produtos encomendados e taxas de envio.

 

FAQ. 

We are always happy to help!

You will find all the information regarding our sales and conditions in TERMS.

Please send us an email to hello@wish.com.pt if you have further questions.

Deliveries

Shipping costs varies according to location and weight of the package.

We estimate to have your package delivered:

  . within 48 hours (business days) when sent to Continental Portugal

  . within 72 hours (business days) when sent to Madeira or Açores

We can't previously garantee a deadline for packages that need to be shipped to other countries. It depends on the zip code. 

It is extremely important that you provide us the adress where you will be at during business days.

You can choose to get the items you ordered at Wish store (in Lisbon) by selecting the option "Collect at Wish store (Lisbon)". This way you won't be charged for the shipping. After confirming your payment, we will send you a code to your email. You should use this code when you go to Wish store to get your items.

Payment

If you select the Bank Transaction option at checkout, you will immediately have access to all the data you need to proceed with the payment. In the end a proof should be sent by email to hello@wish.com.pt indicating the order number and buyer name.

If you choose to use Paypal you will only have to fill the form that shows at checkout. 

Before checkout you will be able to know the total amount of your order set by the items you chose and the shipping rate.

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FAQ stickers

Os nossos stickers oferecem-lhe uma criativa, original e divertida forma de transformar qualquer espaço da sua casa, escritório ou loja, numa extraordinária peça de arte.

Desenhos exclusivos e coloridos, com frases poéticas ou engraçadas, podem ser adquiridos na nossa loja em Lisboa (Wish Concept Store - Lx Factory) ou na nossa loja online.

Cada vinyl tem acabamento matte de máxima qualidade, proporcionando uma aparência de desenho pintado à mão na parede.

O que é um sticker? 

Sticker é um adesivo de parede em forma de um extraordinário desenho em vinyl matte.

O vinyl utilizado é fabricado num material fino, e quando aplicado na parede parece uma pintura.

What is a sticker?

This is a sticker that can be applied on the wall. They are all made of vinyl and have beautiful shapes designed by hand. 

It is made with a very thin layer of vinyl that makes it look like someone draw it on the wall. 

Quanto tempo duram os stickers? 

Os stickers são feitos para durar diversos anos. Se a parede e o seu sticker forem cuidadosamente mantidos, poderá verificar que duram alguns anos.

A decoração do seu espaço com o seu sticker irá permanecer perfeita mesmo quando o local tiver alguma humidade.

How long does a sticker lasts?

Our stickers can last many years. It will depend on the preservation of both wall and sticker. 

It will look good even if your room has a little bit of humidity. 

Podemos remover o sticker? 

Todos os stickers podem ser removidos facilmente de qualquer superfície sem danificar ou deixar marcas.

Por serem bastante finos, não poderá ser re-aplicado noutra superfície.

Can one remove a sticker?

Every one of our stickers can easily be removed without damaging the surface. 

Once you remove them you can never apply them again because of its thickness.

O sticker irá causar algum dano na parede? 

Se aplicar o sticker corretamente poderá ser removido sem danificar a sua parede.

Quando remover o sticker da sua parede é importante usar um secador de cabelo de forma a descola-lo melhor. Esta técnica irá amolecer o vinyl e permitir que perca a cola adesiva para facilitar a remoção.

Can the sticker damage your wall?

When well apllied, the sticker will not damage the wall.

Try to use a hair dryer to help you remove the sticker. This will make the sticker gets softer and the glue melts with the heat. 

São fáceis de aplicar?

Todos os stickers vêm acompanhados de instruções.

No entanto aconselhamos a recortar as peças de acordo com a sua aplicação.

Antes de aplicar o sticker na parede deve simular a sua localização.

Se aplicar um sticker grande talvez possa vir a precisar de ajuda de alguém especializado.

O seu espaço irá ficar perfeito com o seu novo sticker.

Are they easy to apply?

Stickers come with a manual.

We recomend you to cut the sticker in smaller pieces if you are working with a large sticker because it makes it easier to apply.

Make sure you choose the best spot to place the sticker before apllying it on the wall. 

If your sticker is too large you should ask for help before applying it on the wall.

Your room will look perfect with your new sticker.

Leva muito tempo para aplicar?

Geralmente leva cerca de 1 hora ou menos para aplicar o seu sticker, dependendo do seu tamanho.

Does it take too long to apply?

It usualy takes 1 hour or less to apply a sticker. It will depend on its size.

Os stickers apenas podem ser colocados em paredes?

Desde que a sua superfície seja plana e limpa, poderá aplicar os stickers em espelhos, portas, vidros e até moveis.

Can a sticker only be placed on a wall?

You just have to make sure the surface is clean and plan to know you can apply a sticker on it. 

You can apply a sticker in a mirror, a glass, a door, a fridge or even in your furniture.

É possível aplicar em paredes texturadas?

Se as suas paredes forem texturadas pode igualmente colocar um sticker, no entanto ressalvamos que a sua durabilidade pode ficar comprometida e o resultado final não ser perfeito.

Nas paredes texturadas o sticker pode salientar essa mesma textura podendo transmitir um resultado menos perfeito.

Is it possible to apply a sticker on an irregular surface?

You can place it in an irregular surface but we cannot garantee it will last the same.

When placed on irregular surfaces it may not look that good since the sticker will naturaly adapt itself to the surface.